상업용 부동산의 성패는 결국 '사용 경험'이 결정한다

해안건축의 TP타워 준공 후 사용자 만족도 조사 발췌최근 부동산 시장의 주요 이슈 중 하나는 “상업용 부동산 시장의 공급 과잉과 침체”다. 이를 두고 1) 고금리, 2) 코로나 등 사회적 이슈, 3) 경기 침체로 인한 소비 위축으로 발생한 수요 부족 등 다양한 분석과 솔루션이 제시되고 있다. 입지 선정, 대출 정책, 경기 개선에 따른 수요 회복 등은 여전히 중요한 키워드다. 하지만 필자는 상업용 부동산의 성패를 좌우하는 또 다른 핵심을 제안하고자 한다. 상업용 부동산의 성공을 위해서는 POE를 통한 데이터 취합이 필수적이다 상업용 부동산은 불특정 다수의 방문자와, 주거 공간 다음으로 가장 오래 머무르는 사용자들이 함께 생활하고 사용하는 공간이라는 점에서 다른 부동산과 차별된다. 그러나 사용자의 연령, 방문 목적, 체류 시간 등이 모두 다르기 때문에 정확한 니즈 파악이 어렵고, 이를 정량적으로 평가한 데이터 또한 부족한 것이 현실이다. 실제로 국내에서 시행되는 준공 후 평가(PO